Politique de remboursement

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de votre décision.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : vaenorya-bijoux@outlook.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 70 Q RUE DE LA CHATAIGNERAIE 35600 REDON FRANCE

En cas d'exercice au droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'articles défectueux, endommagé ou d'erreur de commande, veuillez nous contacter avant tout retour afin que nous vous indiquons la procédure à suivre.  

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse vaenorya-bijoux@outlook.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. 

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus couteux que le mode standard initial ne sont pas remboursés. 

Le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des articles retournés ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.

Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : vaenorya-bijoux@outlook.fr